Dernière mise à jour : 10 août 2025
CreditNest (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site Web et les services connexes (collectivement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
1. Portée
La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis auprès des utilisateurs au Canada, y compris les résidents du Québec, conformément aux textes suivants :
- La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec — Loi 25)
- La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
- Les lois fédérales et provinciales applicables
Avis : CreditNest n’est ni un prêteur ni un fournisseur de crédit. Nous sommes une plateforme de comparaison qui met les utilisateurs en relation avec des prêteurs tiers titulaires de permis et des institutions financières.
2. Renseignements recueillis
Lorsque vous utilisez CreditNest, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
a. Renseignements fournis directement
- Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
- Date de naissance
- Renseignements financiers et relatifs au crédit fournis aux fins de comparaison ou de demande
- Renseignements de paiement pour les abonnements
- Documents ou pièces d’identité que vous choisissez de téléverser
b. Renseignements recueillis automatiquement
- Type d’appareil, système d’exploitation et navigateur
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Statistiques d’utilisation de l’application et activités de navigation
- Témoins, pixels de suivi et technologies similaires
c. Renseignements provenant de tiers
- Données relatives au crédit fournies par des tiers autorisés
- Résultats d’admissibilité aux produits provenant des prêteurs ou fournisseurs
- Détails de transactions ou de comptes provenant de services intégrés
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements notamment pour :
- Fournir et personnaliser nos Services
- Comparer les produits et services financiers selon votre profil
- Traiter les paiements d’abonnement
- Faciliter les demandes auprès de fournisseurs tiers
- Envoyer des mises à jour de compte, des offres et du contenu éducatif, avec votre consentement
- Respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité
4. Partage et communication des renseignements
Nous pouvons communiquer vos renseignements dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers : Pour fournir notamment des vérifications de crédit, le traitement des paiements, des offres de produits et le soutien à la clientèle.
- Avec des prêteurs et institutions financières : Si vous choisissez de demander un produit financier par CreditNest, nous transmettons de façon sécurisée uniquement les renseignements nécessaires au prêteur ou à l’institution sélectionnée. CreditNest ne prend aucune décision de crédit; les approbations, conditions et taux sont déterminés uniquement par le prêteur.
- Avec votre consentement : Lorsque vous nous autorisez à partager des données pour un service ou une demande précise.
- Pour des raisons légales : Lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois, règlements, ordonnances judiciaires ou demandes des autorités compétentes.
- Dans le cadre d’opérations commerciales : En cas de fusion, d’acquisition, de vente d’actifs ou de réorganisation de l’entreprise.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins de leur collecte ou exigée par la loi. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de façon sécurisée ou anonymisés.
6. Vos droits selon les lois québécoises et canadiennes
Vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
- Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications
- Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation
- Obtenir des renseignements sur l’utilisation et le partage de vos données
- Demander vos renseignements dans un format portable, lorsque ce droit s’applique
Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
7. Consentement
En utilisant CreditNest, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la communication non autorisés. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisé; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Témoins et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour améliorer l’expérience, mémoriser les préférences et mesurer l’efficacité de notre contenu et de notre marketing. Vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctions des Services pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
10. Liens et services de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers ou des intégrations de leurs services. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité. Consultez leurs politiques avant d’utiliser leurs services.
11. Protection des renseignements des mineurs
CreditNest ne s’adresse pas aux personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date de dernière mise à jour. Votre utilisation continue des Services après une modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.
13. Nous joindre
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou nos pratiques de traitement des données, communiquez avec :
CreditNest — Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [email protected]
